记得备份你的通讯录,照片，视频，语音备忘录等重要信息 进行 DFU模式（在没有备份资料的情况下刷机，资料会丢失） 从新恢复设备 按住关机键5秒钟 不放 在按住home键10秒后 松开关机键 不松开 home键 继续按住15秒后松开 然后usb链接电脑打开itunes从新恢复设备 如果无法解决 建议联系 苹果售后 4006668800获得更多的帮助 或者在苹果官网 天才吧预约http://www.apple.com/cn/retail/ 预约成功后到苹果直营店进行维修检测如果你的地区没有苹果直营店可以联系苹果授权维修店解决https://locate.apple.com/cn/zh/